{"id":5825,"date":"2026-03-24T06:40:32","date_gmt":"2026-03-24T09:40:32","guid":{"rendered":"https:\/\/evgmania.com.br\/?page_id=5825"},"modified":"2026-04-22T00:31:45","modified_gmt":"2026-04-22T03:31:45","slug":"informacoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evgmania.com.br\/?page_id=5825","title":{"rendered":"Informa\u00e7\u00f5es Gerais"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>1. <strong>Funcionamento e estado de conserva\u00e7\u00e3o<\/strong><\/strong><br>Trabalhamos com jogos usados e, para garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos nossos clientes, todos os t\u00edtulos passam por um processo de verifica\u00e7\u00e3o antes de serem disponibilizados para venda.<br>Todos os jogos anunciados em nosso site possuem descri\u00e7\u00f5es detalhadas sobre seu estado de conserva\u00e7\u00e3o, pa\u00eds de origem, e at\u00e9 compatibilidade entre diferentes consoles.<br>Todos os games s\u00e3o testados previamente. Como funciona o teste ?<br><br><strong>&#8211; Games em CARTUCHOS:<\/strong> Inserindo o cartucho do game no console (bloqueado), e iniciando o game.<br><strong>&#8211; Playstation 1 e 2:<\/strong> Al\u00e9m de testar o game no console apropriado, e iniciar normalmente o jogo, tamb\u00e9m testamos em um software chamado &#8220;Nero DiscSpeed&#8221;. Esse software realiza uma leitura completa setor por setor do disco, para identificar partes ileg\u00edveis ou danificadas na superf\u00edcie do disco.<br><strong>&#8211; Sega CD e Saturn:<\/strong> Mesmo processo do PS1\/PS2.<br><strong>&#8211; Xbox 360:<\/strong> Teste de instala\u00e7\u00e3o em HD interno do console, garantindo o pleno funcionamento da m\u00eddia.<br><br><strong>&#8211; Para todos os outros:<\/strong><br>Importante esclarecer que n\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel jogar cada game at\u00e9 o final. Considerando a grande variedade de t\u00edtulos e o tempo necess\u00e1rio para completar muitos deles, isso se torna humanamente imposs\u00edvel.<br>Dessa forma, realizamos testes pr\u00e1ticos em cada jogo por alguns minutos, verificando pontos essenciais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicializa\u00e7\u00e3o correta do jogo<\/li>\n\n\n\n<li>Leitura da m\u00eddia<\/li>\n\n\n\n<li>Funcionamento geral durante a jogabilidade<\/li>\n\n\n\n<li>Aus\u00eancia de travamentos ou erros imediatos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esse processo nos permite validar que o jogo est\u00e1 funcional e em condi\u00e7\u00f5es adequadas de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, por se tratar de produtos usados, podem existir situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que s\u00f3 se manifestam em etapas mais avan\u00e7adas dos jogos. Por isso, recomendamos que qualquer eventual problema seja comunicado, para que possamos oferecer o suporte necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso compromisso \u00e9 sempre a transpar\u00eancia e a honestidade com nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Disponibilidade em estoque<\/strong><br>Buscamos sempre manter as informa\u00e7\u00f5es de disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com nossa disponibilidade real em estoque. No entanto, pelo fato de compartilharmos nosso estoque em diversas plataformas comerciais (que podem realizar vendas de produtos fora do site), existe a possibilidade de um produto se esgotar mas continuar aparecendo como dispon\u00edvel em nosso site at\u00e9 que seu status seja atualizado.<br><br>Quando o pedido possuir algum item indispon\u00edvel em estoque, podemos oferecer ao cliente um VALE COMPRAS no mesmo valor do produto indispon\u00edvel. Caso o cliente preferir, o valor total da compra (produto + frete) ser\u00e1 estornado\/devolvido INTEGRALMENTE, atrav\u00e9s do estorno via plataforma de pagamento.<br><br>IMPORTANTE: Sempre informe seu e-mail (e\/ou Whatsapp) ao fechar uma compra, assim poderemos entrar em contato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Procedimento de envio\/entrega<\/strong><br>Utilizamos a plataforma de envios &#8220;Melhor Envio&#8221;, usando diferentes parceiros log\u00edsticos, eles que s\u00e3o respons\u00e1veis pelo prazo e entrega dos produtos. Na hora da compra, o comprador quem escolhe a empresa para fazer sua entrega.<br>Compras conclu\u00eddas at\u00e9 as 14h de dia \u00fatil, as postagens ocorrem no mesmo dia.<br>Nossas postagens ocorrem diariamente, de segunda \u00e0 sexta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Verifica\u00e7\u00e3o dos produtos e recusa de recebimento<\/strong><br>Orientamos o cliente a verificar os produtos no ato da entrega, na presen\u00e7a do entregador se poss\u00edvel.<br>Caso seja identificado qualquer tipo de viola\u00e7\u00e3o da embalagem ou avaria, o cliente dever\u00e1 recusar o recebimento.<br>Ap\u00f3s recusar o recebimento o cliente dever\u00e1 comunicar o fato \u00e0 nossa central de atendimento imediatamente, para que seja analisada a ocorr\u00eancia e tomadas as provid\u00eancias necess\u00e1rias.<br>Ao assinar o documento de recebimento da transportadora sem nenhuma ressalva escrita, o cliente confirma que a embalagem produto n\u00e3o possui avarias ou viola\u00e7\u00f5es vis\u00edveis, assim como confirma o recebimento do produto de acordo com o pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Formas de pagamento e confirma\u00e7\u00e3o<\/strong><br>No momento, todos os pagamentos s\u00e3o feitos atrav\u00e9s da plataforma Mercado pago.<br>Estamos trabalhando para disponibilizar pagamento via PIX em breve.<br><br>Todas as formas de pagamento que aceitamos possuem confirma\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, n\u00e3o havendo necessidade do cliente nos enviar qualquer tipo de comprovante, exceto se solicitado por nossa equipe. O envio de comprovantes sem solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via n\u00e3o agiliza o tempo de postagem ou a entrega do produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Cancelamentos<\/strong><br><strong>Cancelamento por arrependimento do cliente<\/strong>:<br>De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo \u00e0 nossa central de atendimento dentro deste prazo.<br><br>Para que o cancelamento seja aceito o produto n\u00e3o deve possuir ind\u00edcios de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o ou defeitos\/avarias n\u00e3o listados anteriormente em seu an\u00fancio, deve estar acompanhado de todas as embalagens, manuais, acess\u00f3rios e componentes que foram enviados, al\u00e9m de estar acompanhado da Nota emitida.<br><br>As devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o atenderem a um ou mais dos crit\u00e9rios especificados acima ser\u00e3o recusadas, e os produtos ser\u00e3o reenviados para o cliente ap\u00f3s o mesmo efetuar o pagamento de nova taxa de frete, e eventuais encargos cobrados pela transportadora.<br><br>A restitui\u00e7\u00e3o dos valores somente ser\u00e1 realizada ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) em nossa loja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Garantia<\/strong><br>Apesar de todos os produtos anunciados em nosso site serem usados, oferecemos garantia 90 dias contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. Este prazo \u00e9 v\u00e1lido a partir da data de recebimento do produto por parte do cliente.<br><br>Conforme descrito no item &#8220;Produtos anunciados&#8221;, ao efetuar uma compra o cliente afirma estar ciente e de acordo com todas as informa\u00e7\u00f5es que constam no an\u00fancio e descri\u00e7\u00e3o do produto. Sendo assim, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel acionar a garantia em caso de eventuais defeitos\/avarias ou itens n\u00e3o inclusos que j\u00e1 tenham sido listados no an\u00fancio, antes da compra.<br><br>A garantia n\u00e3o cobre danos devido ao mau uso dos produtos pelo comprador.<br><br>Em caso de necessidade de acionamento da garantia, o primeiro passo \u00e9 entrar em contato com nossa central de atendimento para que fa\u00e7amos a an\u00e1lise do caso, oferecendo ent\u00e3o as orienta\u00e7\u00f5es quanto ao tipo de garantia dispon\u00edvel para o produto em quest\u00e3o, e procedimentos necess\u00e1rios.<br><br>Caso haja necessidade de enviar produtos para an\u00e1lise em nossa loja, os mesmos ser\u00e3o devolvidos ao cliente sempre que n\u00e3o forem identificados os defeitos informados ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condi\u00e7\u00f5es descritas anteriormente. Nestes casos, as despesas de envio do produto para nossa loja e retorno do produto para o cliente, ser\u00e3o de responsabilidade do pr\u00f3prio cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Casos n\u00e3o previstos<\/strong><br>No caso de ocorr\u00eancias n\u00e3o previstas na pol\u00edtica de vendas, pedimos que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento informando o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edveis, para que possamos analisar e solucionar a quest\u00e3o com rapidez, efici\u00eancia, e de forma satisfat\u00f3ria para o cliente. Nosso objetivo \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o integral de nossos clientes e, por isso, estamos sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para contato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precisa de ajuda ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre em contato atrav\u00e9s do e-mail: suporte@evgmania.com.br ou pelo Whatsapp: (51) 99147-2537 (apenas mensagens de texto, por favor)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-7f459bf5 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"209\" src=\"https:\/\/evgmania.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/website_sobre_003-2.gif\" alt=\"website sobre 003\" class=\"wp-image-5552\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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